Политика возврата средств

Последнее обновление: 23 октябрь 2026 г.

Возвраты товаров

Право на возврат зависит от товаров в вашем заказе.

Если возвраты принимаются, товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были получены: неношеными или неиспользованными, с бирками и в оригинальной упаковке или в соответствии с инструкциями по возврату. Мы можем уменьшить сумму возврата платежа, если товар был использован, поврежден или подвергался большему воздействию, чем было необходимо.

Вы можете запросить возврат в течение 14 дней после доставки вашего предмета.

Мы предоставим этикетку для обратной доставки. Стоимость обратной доставки в размере 40,00 MDL будет вычтена из вашего возврата платежа.

Как оформить возврат

Возможность принятия запросов на возврат или отмену зависит от вышеуказанных условий и ваших прав в соответствии с применимым законодательством.

Свяжитесь с нами, прежде чем возвращать предмет.

Если ваш возврат одобрен, мы предоставим вам инструкции о том, как и куда отправить посылку, чтобы завершить процесс возврата.

Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефект, поврежден или если вы получили не тот товар.

Исключения и товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары могут не подлежать возврату, как указано в условиях возврата выше или в описании товара, на веб-сайте либо в магазине при покупке.

Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы о возможности возврата конкретного товара.

Обмен

Свяжитесь с нами, чтобы узнать о вариантах обмена, прежде чем возвращать товар.

Возврат средств

Мы уведомим вас после получения и проверки вашего возврата и сообщим, был ли одобрен возврат платежа. Если возврат одобрен, средства будут возвращены на ваш исходный способ оплаты, если не указано иное. Вашему банку или поставщику платежей может потребоваться дополнительное время для обработки и перечисления средств.

Если вы не получили средства в течение разумного периода времени после того, как ваш возврат платежа был одобрен, свяжитесь с нами.

Настоящая политика не ограничивает любые ваши права, предусмотренные применимым законодательством о защите прав потребителей, включая права, которые могут применяться в случае, если товары имеют дефекты, не соответствуют описанию, не доставлены в требуемые или согласованные сроки или иным образом не соответствуют применимому законодательству.

Контакты

Чтобы запросить отмену, оформить возврат, получить информацию о возврате, задать вопрос об обмене или сообщить о поврежденных товарах, свяжитесь с нами по адресу contact.md@nala.md или используйте контактные данные из документа политика предоставления контактной информации.